Para İade Politikası


Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2026

Siorella olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, tüm sipariş süreçlerini şeffaf ve güvenilir şekilde yürütüyoruz. Bu Para İade Politikası, iade koşullarını ve ücret iade süreçlerini açıklamaktadır.

İade Koşulları

Hijyen ve sağlık koşulları gereği, iç giyim ürünlerinde kullanılmış, etiketi çıkarılmış, ambalajı açılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler için iade kabul edilmemektedir.

İade talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki haklar saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.

Hatalı veya Hasarlı Ürün

Siparişiniz size;

  • Hatalı,
  • Kusurlu,
  • Hasarlı,
  • Yanlış ürün

olarak ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli inceleme tamamlandıktan sonra uygun bulunması halinde ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal onaylandıktan sonra ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez.

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücretiniz, ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir.

Bu süre bankanızın işlem politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

İade hakkının doğduğu durumlarda uygulanacak kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve iadenin nedenine göre değerlendirilir.

Ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda oluşan kargo masrafları Siorella tarafından karşılanır.

İade Talebinin Reddedilebileceği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

  • Ürünün kullanılmış olması
  • Hijyen bandının veya etiketlerinin çıkarılmış olması
  • Ürünün zarar görmüş olması
  • Ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi
  • Ürünün eksik aksesuar veya eksik parçayla gönderilmesi

Kampanyalı Siparişler

Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuat ve kampanya koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

İletişim

Para iadesi, sipariş iptali veya iade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siorella

E-posta: destek@siorella.shop